أسئلة؟ انظر هنا

لا يمكنك العثور على إجابة؟ اتصل بنا على 00201006694488 00201206873000, Or (00201066399773 القاهرة مصر) او ارسل بريد اليكتروني الي cs@shiptobox.com

ما هي شيب تو بوكس؟

شيب تو بوكس عبارة عن منصة شحن وتسوق حيث يتم تزويدك بعنوان أمريكي لاستخدامه في التسوق عبر الإنترنت من المحلات الأمريكية ثم الشحن من مستودعاتنا في الولايات المتحدة إلى عتبة داركم.

هل يمكنني البدء في استخدام عنوان الشحن في الولايات المتحدة فورًا بعد الاشتراك؟

نعم ، بمجرد التسجيل معنا ، سيظهر عنوانك في صفحتك الشخصية. لا تتردد في التسوق باستخدام هذا العنوان وسوف نقبل الطرد الخاص بك على الفور من أجلك. سيتم تطبيق بعض القيود على حسابك إذا لم يتم التحقق من حسابك بشكل كامل.


نصائح:
سوف نقبل الشحنة الخاص بك القادمة مع مكتب البريد الأمريكي (USPS) نيابة عنك ، فقط عندما نتلقى منك "نموذج 1583" و "نسخة من بطاقة الهوية" منك. وفقًا للقانون الفيدرالي للولايات المتحدة ، لا يمكننا استلام أي طرد أو بريد يتم تسليمه بواسطة USPS (خدمة بريد الولايات المتحدة) حتى نتلقى نموذج USPS 1583 ونموذجًا واحدًا على الأقل من تعريف الصورة منك. يرجى العلم أن أكثر من 30٪ من البائعين الأمريكيين يستخدمون USPS ، خاصة عندما تختار "الشحن التقليدي" كطريقة الشحن الخاصة بك. يرجى التأكد من أن جميع شحناتك تتضمن عنوان شيب تو بوكس الكامل الخاص بك بما في ذلك عنوان الشارع ورقم الجناح الفريد الخاص بك.

هل تقدمون أي خدمات أخرى غير الشحن؟

نعم. نحن نقدم خدمة بيع البوليصة ، حتى تتمكن من شحن الطرود الخاصة بك من موقعك في الولايات المتحدة إلى بلد آخر. ونقدم أيضًا مساعد تسوق شخصي لشراء أغراضك وشحنها إليك.

ما هي سياستنا فيما يتعلق بخصوصية العميل وسريته؟

إن سياستنا هي عدم بيع أو التخلي عن أي معلومات عن عملائنا. لدينا فريق الإدارة الأكثر احترافًا. يستخدم قسم تكنولوجيا المعلومات لدينا نظام قاعدة البيانات الأكثر أمانًا لتخزين معلومات عملائنا. أهم شيء هو أننا نتفهم مخاوف عملائنا فيما يتعلق بالسرية. خصوصية عملائنا هي الأهم بالنسبة لنا. يرجى الاطلاع على التفاصيل في "سياسة الخصوصية" الخاصة بنا.

ما هي رسوم الإعداد ورسوم العضوية؟

لا توجد رسوم إعداد لاستخدام خدماتنا. عندما تقوم بالتسجيل معنا ، سيكون لديك خياران لنوع الحساب ، الحساب التجاري والمبدأي. العضوية المبدأية مجانية مدى الحياة وعضوية التجارية تتكلف 120 دولارًا في السنة. لمزيد من التفاصيل والأوصاف للعضويتين يرجى الرجوع إلى https://www.shiptobox.com/en/calculator-shipping-cost.

هل عنوان الولايات المتحدة الأمريكية الذي ستزودني به ، عنوان صندوق بريد أم شيء آخر؟

يعطي موقع ShipToBox.com لأعضائنا عنوان شارع وليس عنوان بريد إلكتروني. صندوق. سيكون لديك عنوان شارع كامل برقم جناح فريد. بالإضافة إلى هذا العنوان ، يمكن لأعضائنا أيضًا الحصول على رقم هاتف في الولايات المتحدة لإجراء طلب تسوق. مثال:

Tom Small
4060 N. Dupont Hwy
Suite 2, #TR00001
New Castle, DE 19720

ما هو التحقق من بطاقة الائتمان؟ كيف يمكنني التحقق من بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

من أجل أمننا وراحتك ، قمنا بتعيين هذه العملية للتحقق من بطاقتك الائتمانية.

عند تقديم بطاقة ائتمان جديدة ، يتم خصم تكلفة تتراوح بين 0.1 دولار أمريكي و 9.9 دولار أمريكي على البطاقة.

سنقوم برد نفس المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية بعد 24 ساعة.

سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإخطارك بالرسوم وتقديم إرشادات لإكمال عملية التحقق. في هذه الأثناء ، يمكنك رؤية الإخطار في لوحة معلومات المستخدم الخاصة بك.

يمكنك التحقق من كشف حساب بطاقتك الائتمانية عبر الإنترنت أو الاتصال بجهة إصدار بطاقتك الائتمانية ، والعثور على مبلغ التحقق الذي تم تحصيله من بطاقتك الائتمانية.

  • بعد معرفة المبلغ الذي تم تحصيله من بطاقتك الائتمانية ، يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك على ShipToBox.com ، والانتقال إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك في قسم صفحتك الشخصية وأدخل المبلغ في مربع "التحقق من بطاقة الائتمان". أو يمكنك إرسال بريد إلكتروني يحتوي على رقم حسابك ومبلغ التحقق المكون من أربعة أرقام من رقم بطاقتك الائتمانية إلى cs@shiptobox.com.

    يؤكد موقعنا أن المبلغ الذي تم إدخاله يطابق المبلغ الذي فرضناه ، ويوافق على استخدام بطاقة الائتمان.

    يرجى ملاحظة أن بطاقتك الائتمانية قد تطلب رسوم معالجة إضافية. يرجى التأكد من أن المبلغ الذي تقدمه لنا لا يشمل رسوم المراجعة. يرجى ملاحظة أن المبلغ الذي تدخله علي موقعنا يجب أن يكون بالدولار الأمريكي بدلاً من عملتك المحلية.

    ماذا لو كنت بحاجة للدفع بواسطة ويسترن يونيون أو حوالة بنكية؟

    تسجيل الدخول إلى حسابك. ستجد كل معلومات طرق الدفع على الجانب الأيمن من لوحة التحكم الخاصة بك.

    بعد إجراء المعاملة ، انتقل إلى لوحة التحكم الخاصة بك وانقر على "إضافة أموال" في محفظتك علي الموقع ، ثم أكمل المعلومات الضرورية / المطلوبة ، حتى نتمكن من التحقق من المعاملة والموافقة على إضافة المبلغ في حسابك.

    ماذا يمكنني أن أفعل بحسابي؟

    يمكنك الاستمتاع بالخدمة كاملا باستخدام أداة إدارة الحساب الخاص بك

    صندوقي و الصناديق السابقة:

    يمكنك التحقق من حالة طلبك في هذا الجزء. بعد وصوله ، سنقوم بتحديث حالة هذا الطلب ويمكنك عمل طلب. إذا كنت تريد إعادة هذا الطلب إلى البائع أو الغائه تماما، فيمكنك إرسال طلب. ستجد أيضًا تاريخ الصندوق في هذه الصفحة.

    الطلب و تاريخه:

    في هذا الجزء، ستتمكن من التحقق من طلباتك وتعديلها أو حتى إلغائها. يُظهر سجل الطلب جميع الطلبات التي قدمتها ، بغض النظر عما إذا كانت شحنة أو طلبًا ملغي.

    الدفع و المدفوعات السابقة:

    في هذا الجزء ، سترى الدفعة قيد المراجعة لتأكيد الدفع.

    الصفحة الشخصية:

    يمكنك تغيير معلومات حسابك ومعلومات الدفع والمعلومات الشخصية ومعلومات العنوان في أي وقت. يمكنك أيضًا إعداد تفضيلات الشحن لتوفير وقتك في إصدار أوامر الشحن. يمكنك تنزيل وتحميل النماذج الضرورية في هذا القسم.

    سيتم تقييد بعض الاختيارات إذا لم يتم التحقق من حسابك. بعض خطوات التحقق والوثائق الضرورية: بدون "النموذج 1583" وعلى الأقل "نسخة من البطاقة" صالحة ، لا يمكنك أن تقوم بعمل طلب منا استلام شحنة USPS أو شحنها. بدون "التحقق من بطاقة الائتمان" ، لا يمكنك إجراء أي دفعة باستخدام بطاقتك الائتمانية.

    كيف ألغي حسابي؟

    تاريخ المدفوعات

    ستجد هنا جميع المدفوعات التي تمت مع شيب تو بوكس حتى الآن.

    الصفحة الشخصية والصفحة الرئيسية / لوحة القيادة

    يمكنك تغيير حسابك والدفع والعنوان والمعلومات الشخصية في أي وقت. يمكنك أيضًا إعداد تفضيلات الشحن لتوفير الوقت عند إصدار طلب شحن وتنزيل الأوراق الضرورية وتحميلها في هذا الجزء.

    سيتم تقييد بعض الوظائف إذا لم يتم التحقق من حسابك (مستندات غير مضافة ، وما إلى ذلك). على سبيل المثال ، بدون "النموذج 1583" او علي الأقل "نسخة من البطاقة" صالحة ، لا يمكنك أن تطلب منا قبول شحنات USPS نيابة عنك. بدون "التحقق من بطاقة الائتمان" ، لا يمكنك إجراء أي مدفوعات ببطاقتك الائتمانية.

    كيف يمكنني إلغاء حسابي؟

    سوف تحتاج إلى إرسال بريد إلكتروني إلى cs@shiptobox.com لإعلامنا. سنقوم برد رسوم عضوية الأعمال إذا قمت بإلغاء الخدمة خلال 30 يومًا من التسجيل. ومع ذلك ، إذا حصلنا على أي شحنة أو قمنا بترتيب أي شحنة لك بعد 30 يومًا من التسجيل ، فلا يمكنك استرداد رسوم العضوية.

    كيف أغير نوع حسابي؟

    قم بتسجيل الدخول إلى حسابك; click "الصفحة الشخصية" في القائمة. يمكنك تغير نوع العضوية من خلال معلومات الحساب

    هل مطلوب "توقيع الوكيل / كاتب العدل العام" في نموذج USPS 1583؟

    لا ، ليس مطلوبًا ولكنه موصى به. يمكنك اختيار ملئها أم لا.

    ما هي شكل استمارة 1583؟ لماذا أحتاج إلى تقديم استمارة 1583 وبطاقة هوية؟

    وفقًا لسياسة USPS والقانون الفيدرالي الأمريكي ، تحتاج إلى تقديم نموذج كامل 1583 و 2 نسخة بطاقة (يجب أن يكون لدى شخص واحد على الأقل صورة به). بخلاف ذلك ، لا يُسمح لنا باستلام شحنة USPS الخاصة بك. نظرًا لأن USPS عبارة عن شركة نقل مشتركة يختارها العديد من التجار في الولايات المتحدة لشحنهم المحلي ، فسيكون تسوقك خاليًا من العوائق إذا كان بإمكانك تقديم هذه المستندات الضرورية إلينا.

    هل يمكنك مراجعة بريدي الإلكتروني ومراسلتي عن طريقه؟

    نعم ، نحن نقدم هذه الخدمة. رسوم الخدمة 2 دولار للصفحة الأولى و 1 دولار لكل صفحة إضافية.

    هل يمكنك تلقي بريد لشركتي؟

    نأسف لعدم تمكننا من تلقي أي بريد أو طرد من الشركة. يرجى التأكد من عدم وضع أي اسم شركة على عنوان الشحن الخاص بك.

    كيف يمكنني معرفة حالة شحنتي؟

    سيتم عرض حالة الطلب في قسم الطلبات وتاريخها

    ما هي خدمات المخزن التي نقدمها؟

    نقوم بدمج الشحنات وإعادة تغليف وإزالة الأغلفة الإضافية او غير الضرورية لتقليل الحجم أو إضافة المزيد من مواد التغليف لحماية المنتجات الهشة ، وخدمة التخزين لمدة تصل إلى 90 يومًا مجانًا.

    كيف أعرف حالة طلبي؟

    يمكنك التحقق من حالة طلبك من "طلباتي" ، في القسم العلوي بصفحتك الشخصية، ويمكنك الدفع مقابل طلبك بمجرد أن يصبح جاهزًا من جانب المخزن.

    ماذا لو تضرر الطرد الخاص بي أثناء عملية الشحن؟

    إذا كان هناك أي تلف أو فقد في الشحنة الخاصة بك ، فسنساعدك في الشكوي لشركة الشحن. نقترح على العملاء التحقق من شحناتهم قبل التوقيع أو القبول عند التوصيل. إذا كان هناك أي ضرر ، يمكنك التوقيع بعبارة "صندوق تالف / أو قطعة مفقودة". قد يساعد هذا في شكوتك مع شركات الشحن. عادةً ما تقوم شركات الشحن برد ثمن المنتجات التالفة أو المفقودة بالقيمة التي قمت بتأمينها أو الإعلان عنها في الفاتورة التجارية.

    يرجى ملاحظة أنه يجب عليك الإبلاغ عن أي تلف / منتجات مفقودة في غضون 7 أيام عمل من تاريخ التسليم ، وإلا فسيتم رفض الشكوي.

    ما هي تكلفة تأمين شحنتي؟

    نحن نقدم تأمينًا مجانيًا يصل إلى 100 دولار أمريكي بقيمة معلنة. إذا كانت قيمة العنصر الخاص بك تزيد عن 100 دولار ، فيمكنك شراء تأمين لحماية شحنتك. الرسوم هي 2 دولار لكل قيمة قدرها 100 دولار. على سبيل المثال ، إذا كانت قيمة العنصر 300 دولار ، فإننا نفرض رسوم تأمين قدرها 4 دولارات. خدمة التأمين غير متاحة لشحنات USPS.

    هل ستقومون بدمج منتجاتي في شحنة واحدة؟

    سنحاول تجميع المنتاجات الخاصة بك في صندوق واحد وفقًا لتعليماتك. تنخفض أسعار الشحن لدينا (لكل رطل) مع زيادة وزن الصندوق. لذلك ، من المفيد دائمًا إرسال صندوق كبير واحد بدلاً من عدة صناديق صغيرة. لن نفرض عليك أي رسوم لدمج الشحنات لأول طردين لكل شحنة. بالنسبة للطرود الإضافية في كل شحنة ، سنقوم بخصم 3 دولارات / للشحنة للعضوية الاساسية أو 2 دولار / للشحنة لعضوية الأعمال.

    ما هي شركات الشحن التي تستخدمها لإرسال البضائع والمستندات الخاصة بي؟

    بالنسبة للشحنات السريعة ، فإن شركات النقل الرئيسية لدينا هي DHL و FedEx. سيختار نظامنا البريد السريع الأكثر اقتصادا. يمكنك أيضًا تحديد شركة الشحن المفضلة لديك. كما نقدم خدمة البريد السريع USPS (EMS) وخدمة البريد ذات الأولوية USPS.

    ما هي المدة التي تستغرقها الشحنات لتصل إلي؟

    نحن نقدم خدمة الشحن الجوي السريع إلي باب منزلك. عادةً ما يكون وقت وصول الشحنات السريعة من يومين إلى أربعة أيام.

    كيف يمكنني عمل طلب؟

    تسجيل الدخول إلى حسابك.
    حدد الطرد (الطرود) التي تريد منا شحنها. إذا كنت تريد منا دمج عدة شحنات في شخنة واحدة كبيرة ، فانقر فوق شحنات متعددة في وقت واحد.
    حدد "شحن صندوقي" ، ثم انقر فوق إرسال.
    قم بتأكيد عنوان الشحن
    املأ اسم المنتج والكمية وقيمة الوحدة التي ترغب في الافصاح عنها لهذه الشحنة
    حدد التأمين لشحنتك
    ضع تعليمات الشحن الخاصة وأرسل طلب الشحن
    سيقوم مخزننا بمتابعة طلب الشحن الخاص بك بمجرد أن نحصل على طلب الشحن في خلال وقت العمل.

    Aع
     

    Loading...